CHÍNH SÁCH HỦY VÀ HOÀN TIỀN
Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do CÔNG TY CP THÁI 24H
1. Nếu Công ty Thái 24H không thực hiện được chuyến đi, Công ty sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng ba (03) ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Công ty chịu mọi chi phí về dịch vụ mà Công ty đã đặt trước cho Quý khách như: đặc cọc dịch vụ khách sạn, hướng dẫn viên, nhà hàng, xe, tàu thuyền…
Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng:
1. Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho Công ty và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của vé tàu
Hủy từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của vé tàu
Hủy trong vòng 48 giờ: 100% tổng giá trị của vé tàu
Dịp lễ tết không hỗ trợ hoàn hủy
2. Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty CP Thái 24H bằng văn bản e- mail hoặc fax và phải được Công ty xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
3. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở hành trình giữa chừng.